Política de Envio

Quando realiza a sua encomenda, começaremos a preparar os seus itens o mais rápido possível. O prazo de preparação da encomenda é de 8h-24h.

Prazo Médio para Entregas
O prazo estimado de entrega é de 2-3 dias úteis para Portugal Continental e 5-10 dias úteis para madeira e Açores. 

Quem realiza as entregas?
Todas as entregas são realizadas através de MRW ou DB Schenker. 

Cumprimento de Pedidos
Enviamos diariamente de segunda a sábado, 52 semanas por ano, exceto domingos e feriados. As encomendas feitas até às 16:00 de domingo a sexta-feira começarão a ser feitas no dia seguinte. 
Ocasionalmente, os pedidos podem não ser enviados no dia seguinte devido a problemas com ações, falta de informações sobre pedidos ou atrasos no faturamento. Os pedidos feitos aos sábados serão enviados na segunda-feira seguinte ou no próximo dia útil aberto.

Apesar dos nossos melhores esforços, o prazo de entrega poderá estender-se até um máximo de 2 semanas em chegar a si, porém, podem acontecer factos e eventualidades alheias à Sunshop que provoquem atrasos maiores e que estão além das nossas responsabilidades.

Quando pede vários produtos, os pedidos podem vir de diferentes armazéns. Nesse caso, pode acontecer de receber os seus produtos em pacotes diferentes e em momentos diferentes.

Morada Incorreta ou Incompleta
A Sunshop não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o preenchimento incorreto, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo transporte de envio para o reenvio do produto.

Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém na morada para receber os seus produtos. Os CTT podem realizar até duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém na morada para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxima à morada, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos CTT, em até 6 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo transporte de envio para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como a morada da agência dos CTT na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no seguimento, que pode ser acompanhado no site dos CTT, utilizando o código de seguimento fornecido pela loja.